A Nobre Casa do Churrasqueiro & Emporio LTDA preza pela satisfação de seus clientes e busca garantir um processo claro e justo para trocas, devoluções e cancelamentos.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens que eventualmente o acompanhem.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nessa situação, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a análise e atendimento dentro do prazo legal.
O item passará por verificação e, sendo constatado defeito de fabricação, poderão ser adotadas, conforme o caso, as seguintes soluções:
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá comunicar o problema assim que identificar o erro, mantendo o item sem uso e em sua embalagem original, para análise e solução adequada.
Não serão aceitos para troca ou devolução, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro no envio:
Quando houver aprovação de devolução com reembolso, a restituição dos valores será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no pedido e dentro dos prazos operacionais aplicáveis.
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para adequação de procedimentos internos ou exigências legais.
